Conditions générales de vente de la boutique

1. Objet

Les présentes conditions régissent les ventes conclues sur la boutique en ligne de MAYER ENERGIE (26 Rue des Pyrénées – 81600 Gaillac) à des consommateurs résidant en France métropolitaine.

2. Produits et prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande. Les photographies sont non contractuelles.

3. Commande et paiement

La commande est ferme à la validation du paiement par carte bancaire, opéré par Stripe. Un email de confirmation est envoyé. En cas d'indisponibilité après commande, le client est remboursé intégralement.

4. Livraison

Les accessoires sont expédiés en colis à l'adresse indiquée, en France métropolitaine. Les palettes sont livrées à domicile depuis notre entrepôt de Toulouse, à une date souhaitée, choisie à la commande parmi les tournées ouvertes sur le secteur de l'adresse de livraison. Cette date est indicative : le transporteur contacte le client pour confirmer la date et l'heure de livraison. Aucun retrait sur place n'est proposé.

La livraison des palettes suppose que le lieu de livraison respecte la charte de livraison (accès du camion, sol, pente, présence du client), consultable sur www.mayer-energie.fr/boutique/livraison/charte. Si le camion s'est déplacé et que la livraison est impossible pour une raison imputable au client (absence, accès non conforme), le transport pourra être facturé.

5. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter, sans motif, en nous écrivant à contact@mayer-energie.fr. Les produits sont retournés complets et en bon état ; les frais de retour restent à la charge du client. Le remboursement intervient sous 14 jours.

6. Garanties

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Les accessoires de déco certifiés Origine France Garantie sont garantis 5 ans par le fabricant.

7. Données personnelles et litiges

Les données sont traitées conformément à notre politique de confidentialité. En cas de litige, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont nous relevons, dont les coordonnées sont communiquées sur demande.